بناء العلامة التجارية المعروفة والمحبوبة لدى العملاء هي واحدة من أكثر الأصول قيمة التي تمتلكها الشركة والتي يجب أن تستثمرها وتنميها، لأنه بحسب الاستطلاعات يفضل 59٪ من المستهلكين شراء منتجات جديدة من علامات تجارية مألوفة لديهم ومعروفة.
لهذا السبب يتعين عليك إيجاد طرق للتميز من خلال عملية قوية لبناء العلامة التجارية الخاصة بك، حيث يجب بناء علامة تجارية وليس شركة فقط وهذا سيمنحك نمواً كبير ويجعلك نشاطك التجاري يجذب العملاء الى شركتك للتعامل معك.
كيف تبني العلامة التجارية ؟
العلامة التجارية هي أكثر بكثير من مجرد شعار جميل أو إعلان في جيد لشركتك بل هو مجموعة من العناصر والترتيبات التي يجب العمل عليها بشكل متناسق للوصول الى الهدف الرئيس وهو بناء العلامة التجارية وبالتالي بناء العلاقة مع العملاء.
ببساطة يتم تحديد قوة العلامة التجارية من خلال التصور العام للعميل عن نشاطك التجاري، لأن علامتك التجارية هي سمعت شركتها ومقدار رضى العملاء عنها،
في ظل المنافسة الكبيرة بين الشركات بالسوق اليوم، يجب أن تكون العلامة التجارية الناجحة لديها القدرة في التواصل والخبرة عبر العديد من التطبيقات:
– البيئة (واجهة محل أو مكتب).
– طباعة الإعلانات واللافتات والتغليف.
– إدارة موقع الشركة والإعلان عبر الإنترنت.
– نشر المحتوى.
– المبيعات وخدمة العملاء.
– الاستخدام الجيد للعلامة التجارية داخل الشركو وبين الموظفين.
بناء العلامة التجارية أمر ليس سهل وبسيط الحقيقة هي أن العلامة التجارية لا تتكون بين عشية وضحاها أو حتى في غضون بضعة أشهر، إن بناء علامة تجارية هو بالتأكيد عملية ويتطلب استراتيجية، ومع ذلك فإن الجهد المستمر سيؤدي إلى إقامة علاقات طويلة الأمد مع عملائك ونشر علامتك التجارية بشكل أقوى.
وسوف يؤدي هذا حتماً إلى زيادة مطردة في العملاء المحتملين والمبيعات والإحالات الشفهية والدعوة لمنتجاتك أو خدماتك.
ما هو بناء العلامة التجارية ؟
يتمثل تعريف بناء العلامة التجارية في توليد الوعي بعملك باستخدام الاستراتيجيات والحملات بهدف إنشاء صورة فريدة ودائمة في السوق.
الصورة الإيجابية + التميز = نجاح العلامة التجارية.
يمكن تقسيم العلامة التجارية إلى ثلاث مراحل عالية المستوى:
1- استراتيجية العلامة التجارية
2- هوية العلامة التجارية
3- تسويق العلامة التجارية
استراتيجية العلامة التجارية :
ستحدد استراتيجية العلامة التجارية كيف تكون مختلفاً وجديراً بالثقة ولا تنسى ومحبوباً من قبل عملائك، سينقل اهداف شركتك وميزاتها وكيف تحل المشاكل للناس.
هذه هي الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها عند إنشاء علامة تجارية من الألف إلى الياء (سواء كنت قد بدأت للتو أو تم تأسيسها بالفعل).
لن تقوم ببناء منزل بدون مخطط أو خطط ، أليس كذلك؟
إنه نفس الشيء مع علامتك التجارية.
يمكنك التفكير في استراتيجية العلامة التجارية باعتبارها مخططًا للطريقة التي تريد أن يرى العالم عملك بها.
يجب أن تتضمن إستراتيجية العلامة التجارية الفعالة والشاملة المكونات التالية كجزء من العملية:
– اكتشاف العلامة التجارية
– بحث المنافس
– الجمهور المستهدف
– صوت العلامة التجارية
– رسالة وقصة العلامة التجارية
استراتيجية العلامة التجارية هي جزء هام وأساسي لبناء علامة تجارية ناجحة، إنه أحد المجالات التي تتجاهلها معظم الأنشطة التجارية لأنها تدخل مباشرة في التصميم والتسويق.
هوية العلامة التجارية :
هوية العلامة التجارية هي الطريقة التي تنقل بها هذا للجمهور من خلال المرئيات والمراسلات والخبرة، ستؤثر إستراتيجية علامتك التجارية على كيفية تقديمك لهويتك وتوافقها مع غرضك لتحقيق أكبر قدر من التأثير.
يجب تطبيق عناصر هوية علامتك التجارية عبر جميع القنوات باستمرار، إنها الطريقة التي يصبح بها نشاطك التجاري معروفًا.
وهذا يشمل:
– شعار
– الألوان والخطوط
– الأنماط والرموز
– تصميم الموقع
– المحتوى والرسائل
– الدعاية
– الطباعة أو التغليف
تسويق العلامة التجارية هو الطريقة التي تبرز بها الشركات أو المنظمات وتزيد من الوعي بالمنتجات أو الخدمات من خلال ربط القيم والصوت بالجمهور المناسب من خلال التواصل الاستراتيجي.
في عام 2020 ، يمكن تضخيم صورة علامتك التجارية بشكل فعال من خلال أنشطة التسويق الرقمي المختلفة:
– تجربة المستخدم (أي موقع الويب الخاص بك)
– تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى
– تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
– التسويق عبر البريد الإلكتروني
– الإعلانات المدفوعة (PPC)
تعد هذه القنوات معاً أساسية لاكتساب الوعي بالعلامة التجارية والنمو.
كيفية بناء علامة تجارية يحبها الناس :
1. اكتشف الغرض من علامتك التجارية :
كل علامة تجارية ناجحة لها غرض قوي ورائها، لذلك عليك أنت أيضًا أن تستيقظ كل يوم وتحبب ماتفعله للآخرين (والعالم) من خلال منتجك أو خدمتك.
هناك أربعة أسئلة يجب أن تطرحها على نفسك عند تحديد غرض العلامة التجارية:
- لماذا انت موجود
- ما الذي يميزك؟
- ما المشكلة التي تحلها؟
- لماذا يجب أن يهتم الناس؟
ستستخدم هذه الأفكار لإعلام أساس علامتك التجارية من خلال سطر الوصف والشعارات وعروض القيمة والصوت والرسائل والقصص والمزيد.
تشير الدراسات إلى أن 50٪ من المستهلكين في جميع أنحاء العالم يقولون إنهم يشترون الآن بناءً على قيم العلامة التجارية للشركة وتأثيرها.
لذا احفر بعمق واعثر على الحقيقة التي يمكن أن تميز علامتك التجارية عن الآخرين.
2. البحث عن العلامات التجارية المنافسة في مجال عملك :
يجب ألا تقلد تمامًا ما تفعله العلامات التجارية الكبرى في مجال عملك، بل يجب أن تكون على دراية بما يفعلونه جيدًا (أو أين يفشلون).
الهدف هو معرفة كسب المنافسة لتقنع العميل بالشراء منك بدلاً منهم.
نحن نفكر دائمًا في كيفية جعل علامة تجارية مميزة عما هو موجود بالفعل، لا تخلط هذه الخطوة في عملية بناء العلامة التجارية.
ابحث عن منافسيك الرئيسيين أو العلامات التجارية المعيارية على سبيل المثال، قم بدراسة مدى نجاحهم في بناء اسم العلامة التجارية.
لكي يكون اسم العلامة التجارية فعالاً، يجب أن يكون من السهل على المستهلكين التعرف عليه وتذكره.
إنشاء جدول بيانات بحثي عن منافس للعلامة التجارية حيث يعد بحث المنافسين عنصرًا أساسيًا في تطوير علامتك التجارية، ابدأ بإنشاء جدول بيانات منافس للعلامة التجارية للمقارنة، يمكنك استخدام جداول بيانات Google أو Excel أو حتى مجرد جهاز كمبيوتر محمول.
ثم أجب عن هذه الأسئلة الأساسية :
– هل المنافس متوافق مع الرسائل والهوية المرئية عبر القنوات؟
– ما هي جودة منتجات أو خدمات المنافس؟
– هل لدى المنافس آراء عملاء أو إشارات اجتماعية يمكنك قراءتها عنها؟
– ما هي الطرق التي يقوم بها المنافس بتسويق أعماله، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال؟
اختر عددًا قليلاً من المنافسين من 2 إلى 4 (2-4) هو رقم جيد لمخطط المقارنة الخاص بك، قد ترغب في إلقاء نظرة على الأنشطة التجارية المحلية الأخرى أو حتى هدف المقارنة مع العلامات التجارية ذات الأسماء التجارية.
تعد أبحاث المنافسين (أو أبحاث السوق) أحد المكونات الرئيسية في اكتشاف وتحديد مكانة علامتك التجارية.
3. تحديد الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية :
أساس بناء علامتك التجارية هو تحديد الجمهور المستهدف الذي ستركز عليه.
عند بناء علامتك التجارية ضع في اعتبارك من الذي تحاول الوصول إليه بالضبط، ستصمم مهمتك ورسالتك لتلبي احتياجاتهم على وجه الدقة، المفتاح هو أن تكون محددًا اكتشف السلوكيات التفصيلية وأسلوب حياة عملائك.
إذا كنت تستهدف “طلاب الجامعات” ، فهناك بالتأكيد مجال لمزيد من التحديد، من الأمثلة على ذلك: “طلاب الجامعات الذين يدرسون في الخارج خلال الصيف”.
من المؤكد أن “أي شخص يحتاج إلى وظيفة” ليس سوقًا مستهدفًا متخصصًا، ومع ذلك يمكن أن يكون “المتقاعدون الذين يتطلعون إلى العودة إلى القوى العاملة في منصب تنفيذي كما ترى فإن استهداف مكانة معينة يتطلب الالتزام بشيء شديد التركيز للبدء.
ستدرك أن الميزة التنافسية عند الترويج لعلامتك التجارية هي تضييق نطاق تركيز جمهورك المستهدف، يمكن أن يساعد ذلك في ضمان وصول رسالة علامتك التجارية بوضوح شديد إلى المستلم المقصود.
قم بترسيخ صورة المستهلكين لديك ثم تعلم كيفية إنشاء هوية العلامة التجارية التي يمكنهم فهمها والارتباط بها.
يعتمد إنشاء العلامة التجارية على فهم حقيقي لشخصية المشتري، فيما يلي بعض الأشياء التي يجب توثيقها عند وصف عميلك المثالي:
– عمر العميل.
– جنس العميل مذكر أو مؤنث.
– الموقع الجغرافي.
– مستوى الدخل.
– مستوى التعليم.
للحصول على مزيد من التعريف لشخصية المشتري لعلامتك التجارية ، تعمق في هذه التفاصيل:
– الدوافع
– الأهداف
– نقاط الألم
– مخاوف
– الرغبات
– المؤثرون
– الصلات بالعلامة التجارية
يعد تحديد الجمهور المستهدف لخدماتك أو منتجاتك عاملاً سيؤثر على جميع مجالات عملية بناء علامتك التجارية ويفيدها لا سيما جهود التسويق، تريد الشخص المناسب الذي يستهلك المحتوى الخاص بك والنقر على إعلاناتك والاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وما إلى ذلك.
نتيجة لذلك فإن تحديد الجمهور المثالي لعملك سيدعم استراتيجيات بناء علامتك التجارية الرقمية الشاملة.
4. إنشاء بيانات مهمة ورؤية العلامة التجارية :
هل فكرت في مهمة علامتك التجارية ورؤية علامتك التجارية؟ في الأساس، سيتعين عليك صياغة تعبير واضح عن مهام شركتك والنقاط الاكثر تأثيراً.
قبل أن تتمكن من بناء علامة تجارية يثق بها جمهورك المستهدف، عليك أن تعرف القيمة التي يوفرها عملك.
تخيل إسقاطًا للمكان الذي تطمح علامتك التجارية إلى الوصول إليه، وما تطمح إليه وما هو تأثيرها على البيئة التي تتواجد فيها فكر بعد 10 سنوات.
يجب أن يعكس كل شيء بدءًا من شعارك إلى شعارك وصوتك ورسالتك وشخصيتك مهمتك ورؤيتك.