المتاجر الالكترونية أو المتجر عبر الإنترنت هو موقع ويب يشتري المشترون منه السلع أو الخدمات والمتجر على الإنترنت هو عمل تجزئة فعلي له موقع على شبكة الإنترنت.
المتجر عبر الإنترنت هو موقع أو تطبيق للتجارة الإلكترونية حيث يمكن للمشترين رؤية كتالوج للمنتجات أو الخدمات وشرائها إلكترونيًا.
إن التمثيل النموذجي للمتجر الالكتروني هو نشاط تجزئة فعلي له موقع على الانترنت يعرض المنتجات ويبيعها على موقع ويب.
بالإضافة لذلك يمكن للعملاء تصفح البضائع والاطلاع على الخيارات، مثل اللون والحجم، في كل من الموقع الفعلي وعبر الإنترنت ومع ذلك، تعمل بعض المتاجر عبر الإنترنت بدون متجر فعلي .
المتجر عبر الانترنت و متجر التجارة الالكترونية
- المتجر عبر الانترنت هو موقع ويب أو تطبيق حيث يمكن للمشترين رؤية كتالوج للمنتجات أو الخدمات وإجراء عمليات شراء الكترونية.
- يختلف متجر التجارة الإلكترونية اختلافًا طفيفًا عن متجر عبر الإنترنت من حيث أنه لا يحتاج إلى كتالوج رقمي أو عملية تسجيل الخروج، وإنما يحتاج فقط إلى طريقة دفع إلكترونية.
- تتضمن عناصر بناء متجر على الإنترنت تشكيل خطة عمل، وإيجاد منصة للتجارة الإلكترونية، وإنشاء استراتيجية تسويق.
في حين أن الكثيرين قد يربطون بين متجر على الإنترنت والتجارة الإلكترونية، إلا أن هناك فرقًا حيث يحتوي المتجر الإلكتروني على كتالوج رقمي يمكن للمشترين عرضه، وعادة ما تكون هناك عربة تسوق أو قائمة لأمر ما.
هناك عملية سداد تتضمن طريقة دفع إلكترونية مثل بطاقة الائتمان مثل PayPal، في حين أن طريقة الدفع الإلكترونية هي جزء ضروري من التجارة الإلكترونية، فإن وجود كتالوج رقمي وعملية دفع ليست كذلك.
أمثلة التجارة الالكترونية هي:
- استضافة المواقع الإلكترونية.
- التدريس (حيث يتم الدفع عبر الإنترنت).
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية.
- مصممو الجرافيك والمصورون الذين يبيعون أعمالهم لشركات من المستهلك إلى الأعمال (C2B).
- إعداد الضرائب عبر الإنترنت.
ماهي مزايا وعيوب التسوق عبر الإنترنت؟
هناك مجموعة واسعة من مزايا المتاجر الالكترونية و التسوق عبر الانترنت، فيما يلي سنعرض بعضاً من هذه المزايا :
- لا توجد قيود على المساحة في المتاجر عبر الإنترنت
ويمكن عرض مجموعة متنوعة من المنتجات على مواقع الويب، وهذا يساعد المشترين التحليليين على شراء منتج بعد بحث جيد.
- راحة التسوق عبر الإنترنت
يمكن للعملاء شراء العناصر من منازلهم أو أماكن العمل المريحة حيث أصبح التسوق أسهل وأكثر راحة للعميل عبر الإنترنت، ومن السهل أيضًا إلغاء المعاملات.
- يوفر الوقت والجهد
لا يتعين على العملاء الوقوف في طوابير في عدادات النقد لدفع ثمن المنتجات التي تم شراؤها من قبلهم، وهكذا يمكنهم التسوق من منزلهم أو مكان عملهم ولا يضطرون إلى قضاء الوقت في السفر.
- مجموعة واسعة من المنتجات متوفرة.
- خصومات جيدة / أسعار أقل.
- احصل على معلومات مفصلة عن المنتج.
- يمكننا مقارنة النماذج / العلامات التجارية المختلفة.
- لا يوجد ضغوط التسوق.
بشكل عام في المتاجر الفعلية يحاول مندوبو المبيعات التأثير على المشترين لشراء المنتج، ولكن أثناء التسوق عبر الإنترنت، لك الحرية في فعل ما تريد.
- مقارنات
هناك مجموعة واسعة من المنتجات على الإنترنت و يعرض البائعون كل الأشياء التي لديهم، ويتيح ذلك للمشترين الاختيار من بين مجموعة متنوعة بعد مقارنة الميزات وسعر المنتجات المعروضة.
- التوفر
المركز التجاري مفتوح طوال الوقت ، وبذلك لا يعمل الوقت كحاجز ، أينما كان البائع والمشترين.
- تعقب عبر الانترنت
يمكن للمستهلكين عبر الإنترنت تتبع حالة الطلب ويتوفر أيضًا تتبع حالة التسليم للشحن.
- التسوق عبر الإنترنت يوفر المال
لجذب العملاء للتسوق عبر الإنترنت يقدم تجار التجزئة والمسوقون الإلكترونيون خصومات للعملاء حيث قاموا بخفض تكاليف العقارات والصيانة، ولن يتراجع البائعون عن تقديم خصومات ضخمة.
اقرأ أيضاً التجارة الالكترونية في السعودية.
عيوب التسوق عبر الانترنت
سهولة الاستخدام هي السبب الرئيسي وراء نجاح التجارة الإلكترونية.
وعلى الرغم من أن الإنترنت يوفر طريقة سريعة وسهلة لشراء أحد المنتجات إلا أن بعض الأشخاص يفضلون استخدام هذه التقنية بطريقة محدودة فقط .
و يخشى بعض الأشخاص أيضًا من أنهم قد يدمنون التسوق عبر الإنترنت .
العيوب الرئيسية للتسوق عبر الانترنت هي كما يلي:
- تأخر في موعد التسليم
تؤدي المدة الطويلة وعدم وجود إدارة مناسبة للمخزون إلى تأخير الشحن، وعلى الرغم من أن مدة الاختيار والشراء والدفع لمنتج عبر الإنترنت قد لا تستغرق أكثر من 15 دقيقة قد يستغرق تسليم المنتج إلى عتبة العميل حوالي 1-3 أسابيع .
- عدم وجود خصومات كبيرة في المحلات التجارية عبر الإنترنت
تدعي المتاجر المادية أنها تقدم خصومات كبيرة عند مقارنتها بالمتاجر عبر الإنترنت، وهذا عيب كبير للجيل الأكبر سناً.
- فقدان تجربة التسوق
يوفر تمرين التسوق التقليدي الكثير من المرح في شكل جو صالة العرض، ومسؤولو المبيعات الأذكياء، والرائحة والأصوات التي لا يمكن تجربتها من خلال موقع الويب.
- الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت
في بعض الأحيان يختفي موقع التسوق نفسه و بالإضافة إلى ما سبق فإن المدفوعات عبر الإنترنت ليست مؤمنة كثيرًا و تزايد معدل الجرائم الإلكترونية .
كيفية بناء المتاجر الالكترونية
لإنشاء نشاط تجاري عبر الإنترنت ستحتاج إلى ما يلي:
- فكرة
ما الذي تود بيعه؟ هل لديك موهبة لإنشاء عناصر معينة؟ يمكن أن يكون المنتج ملموسًا مثل الأحذية أو الملابس، أو رقميًا مثل الكتب الإلكترونية والصور المخزنة.
- خطة
ما هو الجمهور المستهدف؟ إلى أي مدى ستبيع جغرافيًا؟ ما هي ميزانيتك؟ حدد الغرض من العمل وهدفه وعملياته اليومية.
- المواد والمرافق
في حالة إنشاء منتج مادي، ستحتاج إلى شراء الإمدادات والعثور على موقع للعمل منه، وربما تعيين موظفين حساب سعر المرافق مثل الكهرباء وخدمة الإنترنت.
- منصة التجارة الإلكترونية سهلة الاستخدام
هل ستقوم بإعداد متجرك في سوق إلكتروني متعدد الإمكانات مثل Amazon أو Alibaba؟ أم أنك ستنشئ مجالًا مخصصًا لعملك؟
- طريقة الدفع الإلكتروني
مع استضافة الويب تأكد من أن الموقع آمن من خلال الحصول على شهادة SSL وتثبيتها، ثم قم بإعداد طريقة دفع إلكترونية.
- استراتيجية التسويق
كيف ستروج لمنتجك؟ بعض أفضل قنوات التسويق للتجارة الإلكترونية هي:
-
- وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحسين محركات البحث (SEO).
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- الإدارة اليومية
يعتمد نجاح المتجر الإلكتروني على رضا العملاء، ومن الضروري أن يكون لديك مخزون في متناول اليد لتلبية طلب المشتري والتركيز على التفاصيل تأكد من أن عملك يتعامل بشكل ملائم ودقيق مع الشحنات ومخاوف العملاء .
و بعد كل هذا عن مزايا المتاجر الالكترونية عليك أن تسرع و تحصل على متجر خاص بعملك.
أفضل شركة في السعودية تقدم خدمة المتاجر الالكتروينة هي وقت البيانات يسعدنا التعامل معك.
نحن نقدم لك خدمة إنشاء وتصميم متاجر الكترونية باحترافية عالية وفق المعايير القياسية و بمميزات حسب الطلب.
وقت البيانات هي أفضل شركة تطوير متاجر الكترونية كوننا الرواد في صناعة الويب وتطوير مواقع الانترنت في السعودية.
في وقت البيانات تشمل خدماتنا آلاف العملاء داخل وخارج المملكة على مدار سنوات عديدة.
اقرأ أيضاً حول ادارة المتاجر الالكترونية.
للحصول على المتاجر الالكترونية تواصل معنا في شركة وقت البيانات
المصادر :