A. وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس للتطوير:

تُعد وضع الأهداف واحدة من أهم الخطوات في عملية تطوير استراتيجية ناجحة لانظمة المراسلات. يجب أن تكون هذه الأهداف واضحة المعالم ومحددة بدقة، حيث يمكن للجميع فهمها وقياس تحقيقها بسهولة. تتمثل أهمية تحديد الأهداف في توجيه الجهود والتركيز نحو التحسين وتحقيق التقدم الملموس. عند تحديد الأهداف، يجب مراعاة ما يلي:

1. الوضوح: يجب أن تكون الأهداف واضحة ومفهومة من قِبل جميع الفرق والأفراد المعنيين. ذلك يساعد في تجنب الالتباس وضمان تفهم الجميع للاتجاه الذي يجب أن يسيروا فيه.
2. القياس: يجب أن يكون هناك مؤشرات قياسية تساعد في تقييم تحقيق الأهداف بشكل محدد وملموس. تلك المؤشرات يمكن أن تكون كميات ملموسة مثل الزمن المستغرق في الاستجابة أو عدد المشكلات المحلولة.
3. الواقعية: يجب أن تكون الأهداف واقعية وممكنة للتحقيق بالإمكانيات والموارد المتاحة. وضع أهداف لا تناسب الإمكانيات يمكن أن يؤدي إلى إحباط الفرق وتقويض الجهود.

B. تحديد النتائج المتوقعة من الاستراتيجية الجديدة:

تحديد النتائج المتوقعة هو مرحلة مهمة في عملية تطوير استراتيجية جديدة. يجب تحديد بشكل واضح ومحدد ما تتوقع تحقيقه من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجية. هذا الجزء يساعد على تحديد الأثر المتوقع والفوائد التي ستتحقق عند تنفيذ الاستراتيجية. من الأمور المهمة في هذا السياق:

1. الوضوح والتحديد: يجب أن يكون لديك فهم واضح للنتائج المتوقعة والتأثيرات المحتملة لتطبيق الاستراتيجية الجديدة. هل تتوقع زيادة في كفاءة التواصل؟ هل تتوقع تحسين في تجربة المستخدم؟
2. القياس: يجب أن تكون هذه النتائج قابلة للقياس بواسطة المؤشرات المحددة مسبقاً. هذا يمكن من متابعة تحقيق الأهداف وتقييم مدى تأثير الاستراتيجية.
3. الارتباط بالأهداف الكبرى: يجب أن تكون النتائج المتوقعة متسقة مع الأهداف العامة للمؤسسة أو المشروع. هذا يساعد في تحقيق التوجيه الاستراتيجي العام وتحقيق تكامل بين الأهداف المختلفة.

تعرف على نظام الاتصالات الإدارية في السعودية.

اقرأ المزيد حول: أفضل نظام الاتصالات الإدارية في الرياض