التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كيف يعزز نمو الأعمال؟

في الوقت الراهن أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهماً جداً للعلامات التجارية و يمكنه أن يعزز من زيادة شعبيتها.

لهذا السبب أصبح من المهم للشركات والمديرين التنفيذيين معرفة المزيد حول ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ وكيف يمكن الاستفادة منه لتعزيز نمو الأعمال ؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعني التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الترويج للمنتجات أو الخدمات أو الإعلان عنها على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook و LinkedIn و Twitter و TikTok و Pinterest و YouTube.

و تحتوي كل منصة على عناصر تجعلها جذابة للاستخدام، وعندما تستخدم الشركة العديد منها معاً لتقديم رسالة متعددة القنوات يمكن للمستهلكين رؤية هذه الرسائل على قنواتهم المفضلة.

الهدف النهائي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو التفاعل مع جمهورك المستهدف وإيصال اقتراح علامتك التجارية.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

و تتيح منصات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية التواصل مع جمهورها من أجل

  • بناء علامة تجارية.
  • زيادة المبيعات.
  • توجيه حركة المرور إلى موقع الويب.
  • بناء مجتمع من المتابعين لمشاركة المحتوى والتفاعل معه.

يساعد إنتاج المحتوى ذي الصلة الذي سيشاركه المستخدمون مع شبكاتهم الخاصة العلامات التجارية على توسيع نطاق وصولهم نحو المعجبين والعملاء المحتملين وحتى الموظفين المحتملين عند استخدامها كأداة للتوظيف .

يتيح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً للمؤسسات الحصول على تعليقات العملاء مع جعل الشركة تبدو أكثر جاذبية.

و أيضاً تمكن وسائل التواصل الاجتماعي المنظمات من إنشاء علاقات مع جمهورها.

إنه يمنح المستخدمين النهائيين منصة لطرح الأسئلة والشكاوى الصوتية والاستماع بشكل عام.

كما أنه يمنح العلامات التجارية الفرصة للاستجابة والتكيف وتعديل العمليات التجارية أو المنتجات.

تعرف على أهمية بناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي له فوائد مختلفة للشركات وتشمل :

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يمنح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة للعلامات التجارية والشركات الصغيرة لإنشاء هويتها والتفاعل مع جمهور كبير.

هذا يساعدهم على توليد المزيد من العملاء المحتملين ، وزيادة عائدات الأعمال.

فعالة من حيث التكلفة

تتمثل إحدى أعظم مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أنها تتطلب استثمارات أقل مقارنة بالإعلانات التقليدية مثل اللوحات الإعلانية أو الإعلانات التلفزيونية.

يساعد الشركات الصغيرة على النمو دون استثمار الكثير في التسويق.

كسب ثقة العملاء

زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي تساعد الشركات على كسب ثقة المستهلكين و يزيد من ولاء العلامة التجارية ومعدل الاحتفاظ بالعملاء.

أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

خمس ركائز للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عند تطوير برامج التسويق فإن أحد المجالات الرئيسية التي يهتم بها المسوقون هو كيفية توصيل رسائلهم.

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في نشر هذه الرسائل إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ، من خلال كل من الوسائل المجانية والمدفوعة.

تمكّن وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً العلامات التجارية من معرفة المزيد عن المعلومات الشخصية والجغرافية والديموغرافية لجمهورها .

و يتيح ذلك للمؤسسات تخصيص رسائلها ومحتواها لتحقيق أفضل مشاركة.

و هنا سوف نذكر الركائز الأساسية لـ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

الاستراتيجية الاجتماعية

مع أي حملة أو نشاط تسويقي يجب وضع استراتيجية مناسبة مسبقاً و تحتاج المنظمات إلى تحديد أهداف البرنامج والقنوات التي سيتم استخدامها وأنواع المحتوى التي سيتم مشاركتها.

و من خصائص الاستراتيجية:

  1. تحديد الأهداف: يجب أن يتماشى استخدام الوسائط الاجتماعية للتسويق بشكل وثيق مع أهداف الأعمال وبرامج التسويق الأخرى.
    تتضمن بعض الأهداف التي يمكن للشركات استخدامها لقياس النجاح زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حركة المرور على موقع الويب والعملاء المتوقعين وزيادة الإيرادات.
  2. مزيج المحتوى: تتمتع كل منصة اجتماعية بنكهة فريدة لتوزيع المحتوى بما في ذلك الفيديو والصور والروابط والرسائل المباشرة .
    لذلك تحتاج العلامات التجارية إلى تحديد المحتوى الذي من المرجح أن تتفاعل معه شخصيتها التسويقية.
  3. تحديد منصات الوسائط الاجتماعية: هناك العديد من المنصات الاجتماعية المتاحة ، ولكن ليس من المنطقي أن تستخدمها الشركات جميعًا.
    تحتاج المنظمات إلى معرفة جمهورها واختيار المنصة (المنصات) التي تناسب ديموغرافيتها بشكل أفضل.

اقرأ أيضًا أهمية المدونة في التسويق الإلكتروني

الركائز الأساسية لـ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الركائز الأساسية لـ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التخطيط والنشر

بعد وضع الإستراتيجية حان الوقت لبدء النشر و يمكن أن يكون هذا بسيطاً مثل نشر منشور مدونة جديد أو مشاركة معلومات حول حدث قادم أو نشر فيديو منتج جديد.

لكن الاتساق هو مفتاح برنامج SMM الفعال لبناء جمهور، ويجب على المؤسسات النشر بشكل متكرر على صفحتها.

سيؤدي نشر المحتوى ذي الصلة باستمرار إلى عودة الجمهور للحصول على المزيد.

يجب أن يتوافق المحتوى الذي تنشره المؤسسات على وسائل التواصل الاجتماعي مع العروض الترويجية للتسويق الأخرى.

تتيح أدوات مثل Hootsuite و HubSpot و Sprout Social للمسوقين جدولة منشوراتهم في الوقت المناسب.

الاستماع والمشاركة

يمكن للشركات التي تنشئ نشاطاً على المنصات الاجتماعية أن تشهد نمواً في التفاعل والمحادثات حول العلامة التجارية والمنتجات.

سيقوم المستخدمون بالتعليق على المنشورات ومشاركتها، ووضع علامة على الشركة في منشوراتهم الخاصة، وحتى البدء في التواصل من خلال وظائف المراسلة الفورية.

تعد هذه الأنواع من التفاعلات مثالية نظراً لوجود إشعارات لتنبيه مديري الوسائط الاجتماعية وهذا يمكنهم من ممارسة خدمة العملاء الجيدة، والتي بدورها تعزز تجربة العميل.

قد يناقش الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً علامة تجارية أو منتجاً أو خدمة دون وضع علامات أو التحدث مباشرة إلى شركة.

هناك العديد من أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية المتاحة للبقاء على اتصال بالمحادثة، مثل Brandwatch و NetBase Quid و Sprinklr يمكن للأدوات المجانية مثل تنبيهات جوجل إخطار المسوقين عند ذكر شركتهم.

التحليلات و إعداد التقارير

مع نشر المزيد من المحتوى وتوسع الجمهور، من الجيد قياس الأداء باستمرار و تتضمن الأسئلة التي يجب طرحها ما يلي:

ما هي المشاركات التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة؟ من أين أتباع العلامة التجارية؟

يعتمد نجاح أي برنامج تسويقي على مخرجات البيانات والتحليلات، ويمكن لفريق التسويق استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الحملات المستقبلية والاستفادة مما ينجح.

تحتوي كل منصة اجتماعية على بيانات التحليلات الخاصة بها، ولكن هناك أدوات أخرى يمكنها جمع البيانات من العديد من القنوات في موقع واحد.

يتيح ذلك للمسوقين تقييم النجاح والفشل العام لحملاتهم التسويقية.

الإعلان

الكثير من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجاني باستثناء وقت الموارد والأدوات المتخصصة .

يعد بناء جمهور ونشر المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي المجانية طريقة رائعة لتحقيق أهداف التسويق ، ولكن مع نمو البرنامج تزداد الميزانية أيضاً.

يمكن أن تكون ميزات التسويق المدفوعة ذات قيمة كبيرة للمنظمات ويمكنهم توجيه إعلاناتهم إلى الجماهير بناءً على العديد من العوامل .

بما في ذلك المعلومات الديموغرافية وإعادة الاستهداف والسلوكيات.

اقرأ أيضًا كيفية التسويق الالكتروني

تقدم لكم شركة وقت البيانات استراتيجيات التسويق الالكتروني حيث نقدم خدمات تسويقية لإشهار الموقع .

وتوفر لك كل وسائل وخدمات استراتيجيات التسويق الالكترونى والتسويق المتكامل التى تساعدك على إنجاز أعمالك والتفرغ لها وتحقيق النجاح والعائد المادى المطلوب والتغلب على منافسيك بكل يسر وسهولة .

اقرأ أيضاً أهمية التسويق الرقمي لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني.

للحصول على خدمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من شركة وقت البيانات يمكنك التواصل 

من هنا

المصادر :

indeed

marketing