نظام متابعة مهام لشركات الصيانة والتشغيل والخدمات
من وقت البيانات: نظام يدير بلاغات وطلبات الصيانة والتشغيل من الاستلام حتى الإغلاق — استقبال البلاغات، تكليف الفنيين، تتبّع الحالة لحظياً، وتوثيق الإنجاز بالصور — عبر تطبيق ميداني ولوحة تحكم مركزية. ارفع كفاءة فرقك، وسرّع الاستجابة، وأسعد عملاءك.
من البلاغ إلى الإنجاز في نظام واحد
في شركات الصيانة والتشغيل وإدارة المرافق، تضيع البلاغات بين المكالمات والرسائل، ويصعب معرفة حالة كل مهمة وأداء كل فني. نظام متابعة المهام ينظّم دورة العمل كاملة: يستقبل البلاغ، يوجّهه للفني المناسب، يتيح للعميل متابعة حالته، ويوثّق الإنجاز بالصور والتوقيع — مع مؤشّرات أداء تكشف لك سرعة الاستجابة وإنتاجية فرقك.
استقبال البلاغات
استقبال طلبات الصيانة من عدة قنوات في مكان واحد.
تكليف الفنيين
توزيع المهام على الفنيين حسب التخصّص والموقع والتوفّر.
تتبّع الحالة
متابعة كل مهمة لحظياً من الاستلام حتى الإغلاق.
تطبيق ميداني
تطبيق جوال للفنيين لاستلام وتوثيق المهام من الموقع.
توثيق الإنجاز
إثبات إتمام المهمة بالصور وتوقيع العميل وتقييمه.
مؤشّرات الأداء
تقارير عن سرعة الاستجابة وإنتاجية الفنيين ورضا العملاء.
لماذا تختار نظامنا
جاهز لرفع كفاءة فرقك الميدانية؟
احجز عرضاً تجريبياً مجانياً، وشاهد كيف ينظّم النظام بلاغاتك ومهامك ويسرّع استجابة فرقك.
إجابات على أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا
لمن يناسب نظام متابعة المهام؟
يناسب شركات الصيانة والتشغيل وإدارة المرافق ومزوّدي الخدمات الميدانية الذين يديرون بلاغات ومهاماً وفنيين في مواقع متعددة.
كيف يسرّع النظام الاستجابة؟
يوجّه كل بلاغ فوراً للفني المناسب عبر تطبيقه الميداني، ويتيح متابعة الحالة لحظياً، ما يقلّل زمن الاستجابة ويمنع ضياع الطلبات.
هل يستطيع العميل متابعة طلبه؟
نعم، يمكن تمكين العميل من متابعة حالة بلاغه وتقييم الخدمة بعد إنجازها، ما يعزّز الشفافية والرضا.
هل يعمل التطبيق بدون إنترنت؟
يدعم التطبيق العمل في المواقع ضعيفة التغطية ويزامن البيانات عند توفّر الاتصال، فلا تتعطّل مهام فرقك.
هل يوفّر تقارير أداء؟
نعم، يوفّر مؤشّرات عن سرعة الاستجابة وعدد المهام المنجزة وإنتاجية كل فني ورضا العملاء.
هل النظام قابل للتخصيص؟
بالتأكيد، نخصّص أنواع البلاغات ودورات العمل والتقارير والصلاحيات لتناسب طبيعة عملك.